AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Luvia-Gifts.de

1️⃣ Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über die Website https://luvia-gifts.de, betrieben von:

Quantitative Tech Co., Ltd.
E-Mail: support@luvia-gifts.de

Die AGB gelten für Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz.

2️⃣ Vertragsabschluss

  • Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Bestellung über unsere Website erfolgreich absendet und wir diese Bestellung bestätigen.

  • Alle Angaben auf der Website (Produktinformationen, Preise, Versandkosten) sind verbindlich.

3️⃣ Produkte

  • Unsere Produkte sind personalisiert / individuell angefertigt.

  • Abbildungen dienen der Produktdarstellung und können von der gelieferten Ware leicht abweichen.

  • Änderungen oder Anpassungen während der Produktion sind nicht möglich, außer nach Rücksprache mit unserem Kundenservice.

4️⃣ Preise und Zahlung

  • Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

  • Zahlungsmethoden: Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung oder andere auf der Website angegebene Zahlungsarten.

  • Die Zahlung erfolgt vor Versand der Ware.

  • Für Zahlungen per Kreditkarte oder anderen Zahlungsanbietern gelten deren Abwicklungsbedingungen.

5️⃣ Versand & Lieferzeiten

  • Bearbeitungszeit für personalisierte Produkte: 2–5 Werktage.

  • Versandarten, Kosten und Lieferzeiten: siehe unsere Versandinformationen auf der Website.

  • Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versanddauer.

  • Versand erfolgt nur innerhalb von Deutschland, Österreich und der Schweiz.

  • Kunden erhalten eine Tracking-Nummer, sobald die Bestellung versandt wurde.

6️⃣ Stornierung, Rückgabe und Rückerstattung

  • Stornierung vor Produktionsbeginn (innerhalb 20 Stunden): vollständige Rückerstattung.

  • Stornierung nach Produktionsbeginn (über 20 Stunden): 33 % Einbehalt, 67 % Rückerstattung + Versandkosten.

  • Nach Versand: keine Stornierung möglich; Rückgabe aus Kundenwunsch nur nach Erhalt der Ware, Rückerstattung 60 %, 40 % Bearbeitungs-/Verlustgebühr.

  • Rückgabe bei Qualitätsmängeln: vollständige Rückerstattung oder kostenloser Ersatz.

  • Rückgabe bei Lieferproblemen: vollständige Rückerstattung oder kostenloser Ersatz.

  • Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von 1–7 Werktagen. Bei Kreditkarten kann es länger dauern.

  • Kontakt für Rücksendungen / Rückerstattungen: support@luvia-gifts.de

7️⃣ Gewährleistung

  • Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Verbraucher.

  • Für personalisierte Produkte sind Beanstandungen nur bei nachweisbaren Mängeln möglich.

8️⃣ Haftung

  • Unsere Haftung beschränkt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

  • Für Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder externe Faktoren übernehmen wir keine Haftung.

9️⃣ Datenschutz

  • Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

  • Die Datenschutzerklärung ist auf der Website abrufbar.

10️⃣ Anwendbares Recht & Gerichtsstand

  • Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

  • Gerichtsstand für Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz: Fuzhou, China (alternativ deutsches Recht für lokale Kunden möglich, siehe Impressum).

11️⃣ Kontakt

Bei Fragen zu AGB, Bestellung, Versand oder Rückgabe:
E-Mail: support@luvia-gifts.de